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    自考生網絡學習中遇到的問題與解決策略

    時間:2019-08-22 來源:中國考試 作者:楊清溪 本文字數:7774字

      摘要:對高等教育自學考試考生使用網絡資源學習情況的調查顯示, 自考生對利用網絡學習資源開展學習的需求十分強烈, 更愿意使用移動互聯網終端設備開展學習, 但現有的網絡學習資源遠遠滿足不了自考生的學習需求。改善自學考試網絡學習資源使用情況, 應該建立國家自學考試網絡學習平臺, 加強網絡學習資源建設, 提高自學考試網絡學習資源管理服務理念和水平, 定期發布自學考試網絡課程學習指南。

      關鍵詞:自學考試; 自考生; 網絡學習資源;

      作者簡介: 楊清溪 (1983—) , 男, 東北師范大學, 副教授。;

      收稿日期:2019-07-03

      基金: 國家教育考試科研規劃2017年度課題“高等教育自學考試網絡學習資源建設策略研究” (GJK2017011);

      Investigation and Analysis on the Use of Online Learning Resources for Self-taught Higher Education Examination

      YANG Qingxi

      Northeast Normal University

      Abstract:An investigation on the use of online learning resources by candidates for Self-taught Examination shows that there is a strong demand for self-taught examinees to use online learning resources, and they prefer to use mobile internet devices to learn. However, the existing online learning resources cannot meet the learning needs of self-taught examinees. In order to improve this situation, we should establish a national Self-taught Examination online learning platform, strengthen the construction of online learning resources, improve Self-taught Examination online learning resources management service, and publish regularly Self-taught Examination online course learning guides.

      Keyword:Self-taught Examination; self-taught examinees; online learning resources;

      Received: 2019-07-03

      高等教育自學考試是個人自學、社會助學、國家考試相結合的高等教育形式, 也是一項具有中國特色的教育考試制度, 是國家為鼓勵“自學成才”而設立的專門制度。隨著“互聯網+教育”的不斷推進, 高等教育自學考試的個人自學和社會助學迎來網絡學習的新時代。對自考生利用網絡學習資源開展學習的情況開展系統調查, 發現自考生網絡學習中遇到的問題, 提出相應的對策, 可以有效推動自學考試邁入網絡助學新時代。

      1 調查設計

      1.1 調查內容

      本次調查主要是了解自考生利用網絡資源開展學習的情況, 包括自考生對待網絡學習資源的態度、利用網絡學習資源學習的方式及感受等。

      1.2 調查工具

      本次調查主要采用問卷法, 設計“高等教育自學考試考生網絡學習資源使用情況調查問卷”, 圍繞自考生對網絡學習資源的“使用意愿”“使用習慣”以及“使用感受”3個維度設計了16個問題, 以單項選擇題和多項選擇題為主, 同時設計了“其他問題”“其他優勢”等開放式問答題。

      1.3 調查對象和方式

      調查對象為正在參加自學考試的考生, 主要通過網絡媒體公開發布, 同時在全國東部、中部、西部選擇12個自學考試助學單位, 將網絡問卷推送到有關助學部門。網絡問卷發布持續15天, 共計回收1 036份。調查組對所有問卷進行了檢查、篩選, 剔除作答時間不足120秒和非自考生2種類型的數據, 共計獲得有效問卷1 001份。根據考生網絡注冊地來源的數據分析顯示, 本次調查涵蓋了全國15個省份, 調查對象在各地區的分布較為合理, 能夠滿足調查需要。

      2 調查結果

      2.1 學習意愿

      問卷對考生是否愿意使用網絡學習資源開展學習進行了調查。調查顯示, 92.91%的自考生選擇愿意使用網絡學習資源開展學習, 表明絕大多數自考生對使用網絡學習資源開展學習持開放態度。

      2.2 學習習慣

      調查顯示, 每天愿意用1個小時左右的時間進行網絡資源學習的自考生占35.60%, 用2個小時左右學習的自考生占34.27%, 用3個小時以上學習的占15.08%, 說明大多數考生愿意用1個小時以上的時間進行網絡資源學習。

      在利用網絡學習資源開展學習時, 自考生在學習設備選擇上存在明顯的使用偏好:76.72%的自考生愿意通過隨身攜帶的手機或者iPad等移動終端設備來開展學習;相比之下, 利用臺式電腦、筆記本電腦學習的人數僅占23.28%。可見, 自考生更青睞于利用更為便捷的移動互聯網終端來進行網絡學習。

      在利用網絡資源學習的具體形式方面, 自考生的選擇比較趨同, 主要通過以下6種形式學習:第一是希望在自考官方網站能查看自學考試通知、政策等, 比例高達84.82%;第二是利用網絡下載與課程相關的講義、筆記、PPT、課程視頻等學習資源, 比例達到63.54%;第三是希望利用網絡能夠搜索到對疑難問題的解答和復習題答案, 比例達到60.44%;第四是通過網絡能夠搜索到重點知識梳理的內容, 比例達到58.44%;第五是能夠加入某個權威的微信群、QQ群, 通過群內發布的學習資源進行學習, 比例達到46.85%;第六是有37.96%的考生愿意通過注冊某個網站, 按照網站上的課程學習計劃進行系統學習。這6種形式都是自考生喜聞樂見的網絡學習方式。

      2.3 學習感受

      調查發現, 與教材、書籍、講義等傳統學習資源相比, 58.84%的自考生認為網絡課程、視頻、課件等網絡學習資源學習效果更好, 同時也有56.04%的自考生認為通過網絡學習資源學習比通過傳統學習資源學習更為方便。自考生對利用網絡學習資源開展學習的優勢也比較認可:79.82%的自考生認為通過網絡學習資源進行學習時間自由, 隨時隨地都可以學習;73.73%的考生認為使用方便, 不用隨身帶很多學習資料。

      在學習效果方面:58.74%的自考生認為, 通過課程視頻和課件等方式學習比傳統讀書學習更易接受, 只有通過活潑新穎的網絡學習資源學習, 才能達到較好的學習效果, 學有所獲;62.74%的自考生認為豐富的學習資源可以豐富自己的學習生活, 使學有所樂;45.15%的考生認為網絡學習可以對學習過程進行記錄, 督促自己按計劃學習。

      2.4 問題反饋

      通過調查也了解到自考生在利用已有網絡學習資源學習時遇到了一些困惑和問題, 主要集中在6個方面:一是網絡上低級學習資源泛濫, 這些資源大多是社會培訓機構推出的, 內容不權威, 可信度低, 甚至有錯誤, 反映這個問題的考生比例達到74.83%。二是自考生對琳瑯滿目的網上學習資源難以甄別, 不知道如何過濾甚至是在哪里找到自己需要的學習資源, 更難以找到好的學習資源, 比例達48.35%。三是缺少專門用于自學考試的網絡學習資源, 反映這種問題的考生比例為67.93%;更缺少與考試課程直接對應的學習資源, 反映這種問題的考生比例達到69.23%。四是網上學習資源缺乏互動, 有疑問得不到及時、權威的指導和解答, 反映這種問題的考生比例達到53.95%;此外, 有高達84.22%的考生反映在利用網絡學習資源學習時, 遇到過同一個知識點在不同的網絡學習資源上說法不一致、甚至相互矛盾的情況。五是有的網絡學習資源使用過程比較麻煩, 需要注冊登錄、付費才能使用, 反映這種問題的考生比例高達69.63%。六是有部分考生對網絡學習資源使用的一些基礎條件有擔憂, 比如擔心手機流量不夠用, 不能長時間利用手機學習, 這一比例為27.37%;還有的考生上網不方便, 沒有很好的電腦和手機等必要設備, 這個比例達到24.58%。

      此外, 在開放性的“其他問題”中, 自考生主要提及了“已有的網絡資源更新不及時”“網絡學習資源魚龍混雜, 充斥各種廣告”“直接復制全日制學習資源, 不考慮自考的特殊性”等問題。

      2.5 建議

      調查中, 對如何建設好的自學考試網絡學習資源自考生提出了5個方面的建議:一是85.91%的考生建議國家開通一個官方的自學考試網絡學習資源平臺, 推薦、發布權威專業的網絡學習資源;二是82.02%的考生建議每個考試課程都能有對應的網絡學習資源;三是80.42%的考生建議為自考教材配套建設網絡學習資源;四是71.23%的考生希望所有自學考試網絡學習資源都能免費共享使用;五是71.33%的考生建議國家建設一個全國統一的自學考試管理服務平臺, 記錄學習檔案, 認證學習成果。

      此外, 在開放性建議中, 自考生較為集中地提出了“更新學習資源, 讓學習內容與現實需要更呼應”“開放歷年考試真題題庫”“希望建立能夠互動的平臺, 以便獲得老師有針對性的指導”“借鑒駕照考試等, 開發一些網上學習訓練平臺”等建議。

      3 討論與分析

      從以上問卷調查結果來看, 自考生在利用網絡學習資源學習時仍然面臨很多問題, 這些問題有的是自考生的觀念問題, 有的是網絡學習資源本身的問題, 還有的是自學考試學習資源管理的問題。了解這些問題, 分析原因, 可以為自學考試網絡學習資源建設提供具有針對性的建議。

      3.1 觀念和技能兼備的情況不樂觀

      自考生只有在觀念上接納和認可網絡學習資源, 認識到網絡學習的優勢和便捷, 才會更好使用網絡學習資源學習。利用網絡學習資源學習不同于傳統教材的學習, 考生要適應網絡學習的碎片化、虛擬化以及程序化等特點[1], 同時要掌握操作網絡學習設備的技能, 包括通過網絡搜索引擎搜索、識別、篩選學習資料的能力, 還包括登錄注冊網絡學習資源平臺, 下載和使用網絡學習類App的技能以及具備下載、存儲、轉移、播放視頻、音頻、文字圖片等電子學習資源的能力等。

      從調查情況來看, 自考生對利用網絡資源學習的熱情非常高, 但是在利用網絡開展學習的觀念和技術準備上存在不足。首先是自考生對利用網絡資源學習的便捷性和優勢認識不足, 對學習資源的權威性也缺乏必要的信任, 同時也沒有認可網絡學習資源的豐富性和新穎性, 分析原因是自考生對自學考試學習的認識還停留在依靠指定的教材, 按部就班的學習、做題、背題、應考的階段。其次是利用網絡資源學習的習慣還未形成, 缺乏對碎片化時間的組織利用能力, 例如還不習慣利用移動設備在乘車、步行或者排隊等待的時間開展學習。最后是部分自考生網絡學習能力準備情況也不樂觀, 年齡偏大的自考生操作和使用互聯網設備時會遇到障礙, 還有的自考生在面對紛繁復雜的網絡學習資源時感到茫然, 不能準確地找到自己需要的學習資源。此外, 還有部分自考生缺少必要的網絡學習設備的支持, 沒有網絡流量、音頻視頻播放器等。

      3.2 自學考試網絡學習資源建設不完善

      豐富和完善的自學考試網絡學習資源是自考生開展網絡學習的必備條件, 網絡學習資源建設的豐富和完善程度直接影響自考生通過網絡學習獲得知識的效果。然而, 從調查情況來看, 自學考試網絡學習資源建設情況很不理想:一是自學考試網絡學習資源的權威性問題。自考生在官網上找不到權威的學習資料, 經常會遇到同一門課程的學習材料有幾種, 甚至同一個問題和概念, 存在不同的網絡學習資源回答和表述不一致的情況。二是網絡學習資源內容的對口問題。網上的學習資源很多, 但是與自學考試的課程并不完全對應, 因為這些網絡學習資源都是面向普通學習者的, 并不專門針對自考生。即使課程名稱可以對應上, 也存在網絡資源與官方推薦使用教材不匹配的情況。三是網絡學習資源形式單調的問題。目前網上已有的學習資源大部分仍是以文字、圖片和視頻為主, 這些學習資源都是固定格式, 自考生利用這些學習資源學習時沒法與老師互動, 學習遇到困惑時無法得到及時指導。四是網絡學習資源獲取的便利性差。此外, 本調查中自考生還談到了現有學習資源存在“操作煩瑣”“收費限制”“廣告太多”“設施設備要求高”等問題。可見, 自考生對網上已有的網絡學習資源的質量仍有較多意見, 對自學考試缺乏網絡學習資源供給更有看法。

      3.3 自學考試網絡學習資源管理服務質量有待提高

      自考生使用網絡學習資源遇到的很多問題都與學習資源的管理和服務質量有關, 自學考試網絡學習資源還沒形成一套科學有效的管理服務體系。調查中自考生反映的網絡學習資源的權威性問題、收費問題、跨省學習和報考問題、學習資源平臺廣告問題以及網絡學習缺乏互動指導的問題等, 都與網絡學習資源的管理服務水平不高有關。首先, 自學考試缺乏全國統一的學習資源管理服務平臺。沒有統一的平臺提供網絡學習資源, 容易引發自考生對網絡學習資源權威性的質疑, 增加對網絡學習資源篩選和辨識的難度。其次, 自學考試網絡學習資源建設標準缺失。沒有一個統一的自學考試網絡學習資源建設標準, 就會出現網絡學習資源內容、形式和運行模式等方面的問題, 尤其在自學考試管理以省級為主的情況下, 各省設置的考試課程、推薦教材并不一致, 這會給網絡學習所倡導的共享、流通帶來比較大的阻礙[2]。最后, 網絡學習資源平臺收費和投放廣告的問題如果得不到有效監管, 也會阻礙網絡學習的推廣。自學考試網絡學習資源是否應該免費共享給自考生?網絡資源學習平臺是否應該是開放的、公益的、非營利的?這些問題都需要國家自學考試管理部門深度研判, 進而作出指導和引領。無論是自學考試網絡學習資源平臺的建設, 還是網絡學習資源建設標準研發, 抑或是網絡學習資源建設監管和審查, 都需要國家自學考試管理部門不斷提高管理和服務水平才能逐步解決。

      4 建議與對策

      在網絡學習日益普及的今天, 自學考試為考生提供優質的網絡學習資源的狀況以及考生利用網絡學習資源學習的狀況并不樂觀, 改善現有狀況應從網絡學習資源建設、網絡學習助學服務以及考生的網絡學習能力3個方面綜合施策。

      4.1 加強網絡學習資源建設, 建立國家自學考試網絡學習平臺

      目前, 全國還沒有權威的自學考試網絡學習資源平臺, 應該說自學考試網絡助學工作已經落后于國家“互聯網+教育”的整體發展趨勢。本次調查中有大量自考生提出, 希望國家開通一個官方的自學考試網絡學習資源平臺, 推薦、發布權威專業的網絡學習資源;因此, 建設國家級的自學考試網絡學習資源平臺已成為加強自學考試網絡學習資源建設工作的重要任務。平臺建設應該包含2個方面的重點工程:網絡學習資源建設和平臺運行架構建設。

      一是網絡學習資源建設。建議按照新建一批、改造一批的原則, 由自學考試主管部門牽頭, 自學考試專業委員會指導, 聯合高校、社會機構, 建立自學考試網絡課程建設項目。首先, 新建一批自考生較為集中的公共課、共同課的網絡課程, 同時選拔一批優秀的自考教材作者開發建設專業主干課程的網絡課程。其次, 按照自學考試大綱和教材的要求, 以大學網絡公開課程為基礎, 整合和改造已有的網絡課程, 為自考所用。就自考生需求而言, 自學考試網絡課程資源建設應該是全課程、全功能的, 因此, 要分期分批建設, 分期分批上線, 規劃在先, 重點推進。在建設過程中, 既要強化網絡學習資源直接服務自學考試的針對性, 又要避免重復建設浪費人力物力;還可以根據目前的考試實際情況, 建立區域和省域資源板塊, 將各省級考試機構、主考學校現有的網絡學習資源進行統一整合。

      二是平臺運行架構建設。架構體現的是平臺功能, 按板塊進行分類建設;平臺運行依靠的網絡技術開發, 可外包給社會網絡公司。平臺建設需要一定的人力和財力的投入, 建議爭取自學考試主管部門的財政支持。對于運行架構建設的具體細節本文不作詳細闡述, 但可以預見的是, 服務平臺建成后, 可以權威發布自考課程的內容標準、制作技術標準、網絡課程資源、自學考試政策、業務動態等重要信息。建立準入制度, 凡經過自學考試專業委員會審核通過的網絡學習資源都可以在國家自學考試平臺上發布推薦, 該平臺應具有較高的開放性、針對性、互動性和公益性, 以適應新形勢下自學考試發展的要求。

      自考生通過登錄自學考試網絡學習平臺, 不僅可以獲得自學考試所需的各種學習材料, 而且還可以獲得自學考試教育服務。對于考試管理部門來說, 還可以對自考生的學習情況進行跟蹤記錄, 形成學習檔案, 增加對學習過程的考查和監督, 在一定程度上改變長期以來“重考輕學”的現狀。有了國家級自學考試網絡學習資源服務平臺, 自學考試將真正進入網絡化新時代。

      4.2 提高服務水平, 改善網絡助學環境

      自學考試網絡學習資源管理水平體現著服務水平和質量, 自考生反映的很多問題背后是管理服務的問題。提高網絡學習的管理和服務水平, 需要建立一個專門的自學考試網絡學習資源管理和服務機構, 有效統領和推動當前的網絡學習資源建設工作, 主要包括3個方面的任務。

      一是發布網絡學習資源建設內容標準和制作技術標準, 規范當前網絡學習資源現狀。有了統一標準, 自學考試網絡學習資源建設就有據可依, 統一的內容建設標準可以改變當前網上各種學習資源魚龍混雜的情況, 避免自考生經常遇到不知道學哪個, 甚至是學錯學偏的情況。統一的制作技術標準將更有利于網絡學習資源的共享共建, 保證網絡學習資源的服務質量[3]。

      二是加強對網絡學習資源的監督和審查, 提高網絡學習資源建設質量。建立自學考試網絡學習資源的認證、推薦、審查和監督機制。建立國家自學考試網絡學習資源庫, 自建一批網絡學習核心資源, 整合一批網絡學習的社會資源, 認證一批自學考試網絡學習輔助資源。建立自學考試網絡學習資源黑名單, 定期公布違規資源, 對自考類網站、手機App、輔導機構等存在的亂收費、虛假宣傳等問題進行檢查治理。

      三是加強網絡學習資源建設需要協調各方利益, 形成共建共享的網絡學習資源發展局面。結合目前自學考試學習資源建設和使用現狀, 要推動網絡資源建設服務, 需要協調好國家、省市、高校之間的關系, 處理好網絡資源和傳統資源的關系、免費共享資源和收費資源的關系。建議在國家自學考試主管部門的統籌下, 組織自考專業委員會、省級自學考試委員會、出版社、主考學校、資源作者等網絡學習資源建設相關方, 共同建設國家級自學考試網絡學習資源。對網絡課程進行立項, 在全國范圍內公開招標, 分期分批進行資助。可由自考專業委員會、出版社和主考學校推薦、遴選適合的資源作者申報參與建設, 也可以由省級自學考試委員會聯合主考學校申報參與建設, 還可以由出版社聯合高等院校申報參與。針對大量的省考課程, 省級自學考試委員會可單獨或聯合其他省自學考試管理機構, 建成若干省域內或區域性通用的自學考試網絡學習資源, 在國家自學考試網絡學習資源平臺上發布, 力爭在全國范圍內形成線上線下相統一的自學考試學習資源服務體系。

      4.3 以考生為本, 指導考生開展網絡學習

      一是以考生為本, 提高服務理念。教育是培養人的活動, 以學習者為本是教育的本質。自學考試作為一種教育形式, 本質上是以考促學, 讓考生通過學習獲得知識, 目的還是在教育。以考生為本, 為沒有機會進入普通高校學習的人提供接受高等教育的機會, 這是自學考試制度的初心;為考生提供良好的學習服務, 這是自學考試制度的本分, 也是自考生的渴望。當今社會, 科學技術正在改變著人們的經濟生活、文化生活和學習生活, 利用互聯網學習已經不是新鮮事, 僅以傳統紙質教材服務于自考生的自學考試遠遠滿足不了他們的學習需求。調查顯示, 絕大多數自考生希望利用網絡開展學習, 因此, 以考生為本, 提高服務理念, 建立權威的國家自學考試網絡學習資源平臺, 是必需也是急需。

      二是指導自考生開展網絡學習。國家平臺建成后, 建議發布自考生網絡學習指南, 提高他們利用網絡資源開展自學的能力。指南至少應該包括4個部分:一是明確網絡學習的優勢和特色, 讓自考生分享網絡學習帶來的獲得感和成就感。二是明確自考生開展網絡學習所需要的基本條件, 比如電腦、手機、網絡等設備條件。三是明確自考生開展網絡學習的常用技能, 進行必要的培訓。四是推薦一些網絡學習的方式和重要資源。要充分利用自考網站、自考微信公眾號、手機App等多種形式開展學習服務, 營造網絡學習環境;還可以向自考生推薦若干較有影響的網絡公開課資源網站等。

      參考文獻

      [1]楊洪軍, 孫德忠, 徐娟娟.網絡環境下碎片化知識學習策略[J].教育評論, 2019 (2) :137-140.
      [2]蔣晴云, 朱璐.成人高等教育網絡學習資源的開發與共享[J].中國成人教育, 2018 (24) :8-10.
      [3]楊清溪, 劉素娟.“互聯網+教育”背景下高等教育自學考試的發展對策[J].中國考試, 2018 (12) :36-40.

      論文來源參考:楊清溪.高等教育自學考試網絡學習資源調查分析[J].中國考試,2019(08):47-52.
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