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    構建高校學生社區化管理新模式

    時間:2014-12-19 來源:未知 作者:傻傻地魚 本文字數:4581字
    論文摘要

      一、高校學生社區化管理模式現狀及問題

      高校學生社區是學生學習、生活的地方,一般指學校內特有的地理區域通過教育資源的整合組建而成的集學生住宿、生活、學習的一個社區,同時具有延伸學校教育的功能。學生社區管理是為維護社區正常的學習和生活秩序、充分滿足學生物質和精神等需要而進行的管理活動。

      當前我國高校社區管理(從普遍性來講尚停留在宿舍管理階段)存在三種模式:傳統管理模式、準社會化管理模式、完全社會化管理模式。在現實管理中我們發現高校社區管理存在三個共性問題。

      1.組織層次過多

      在我國許多高校中存在著學生社區組織層級過多、管理幅度小、缺乏靈活性等問題,在信息傳遞過程中費時費力,且容易失真。在當今需要全方位信息聯動的時代,組織層級過多帶來的麻煩不斷,形成了“腸梗阻”現象,在導致學生管理費用增加的同時,管理效益及水平反而下降,使學生、老師和各級管理者怨聲頻起。另外一個較為突出的問題是教師與學生、學生與學生、團隊與團隊之間的信息是相互獨立的,缺乏信息的彼此交融和自由流通,大大降低了學生社區結構的有效性,嚴重制約了學生社區管理功能的發揮,進而使學校管理及運行效率大打折扣。

      2.缺少文化氛圍的支撐

      組織取得成功的核心競爭力在于創新活動的開展,作為高校學生生活與學習載體的學生社區,理應在教書育人環節中授予學生適應社會競爭的知識架構。然而,當前我國高校在學生社區中還沒有構建起作為支撐創新的文化氛圍。

      3.崗位職責不明確,管理理念滯后

      學生社區組織膨脹、人員冗雜是許多高校的通病,隨之而來的就是人多崗少、缺乏團隊協作與合理分工,使整個組織運行緩慢且缺乏競爭力。同時,在學生社區管理崗位中,社區老師和輔導員因職責重合而造成沖突的現象時有發生,并且存在著社區工作者缺乏以學生為本的管理意識,社區管理落后,導致學生工作難以有效開展。

      二、構建高校學生社區化管理新模式

      三亞學院從模式構建原則、運行機制和構建措施等方面嘗試建立起一套值得借鑒的、行之有效的、促進現代大學制度更趨完善的學生社區化管理新模式。

      (一)學生社區化管理新模式的構建原則

      學生社區化管理新模式究竟依據什么原則進行構建?這直接關系到學生社區服務、教育與管理工作開展的方向和有效性。筆者認為“以人為本、周到服務、保障全面和高效可持續”應是其核心的構建原則。

      1.學生參與的人本管理原則

      人本原則應作為學生社區化管理新模式構建的核心,是科學發展觀落實的具體體現。主要體現在以下幾方面:首先,學生社區化管理新模式的構建要以學生的根本利益為出發點,更好地武裝自己,提升競爭力;其次,學生社區化管理新模式的落腳點是充分滿足學生的物質、社交、安全和文化等方面的需要;最后,發揮學生的“自主自治”精神,增強學生社區的融合性,提升學生的成就感。三亞學院學生社區針對不同學科領域學生的特長進行分類,如任用管理學院的學生擔任助理,主要針對管理程序的設計與運行、學習型文化組織構建;起用社會發展學院的學生擔任助理,對學生在學習、生活、心理方面的數據進行調查與分析,為學生社區的有效管理提供依據。

      2.統籌兼顧的便民服務原則

      堅持這一原則,先要確保各級職能部門的主要職能貫徹到學生社區各個領域,確保學校主要工作的運行,如教學活動不受社區管理的影響,使科研及行政管理工作能有序進行。然后把與學生管理密切相關的工作放到學生社區來統一開展,使學生能高效、快捷地把日常事務“一站式”辦好。同時根據各學院的性質與特征,劃分區域設立信息公告及咨詢點。三亞學院實行輔導員下社區,讓輔導員從行政辦公室走出來,到每個學院學生集中的學生社區里面辦公,通過學校提供的現代化辦公環境,輔導員能在第一時間對學生的學習、生活和表現情況進行把控,并開展有針對性的教育與管理,促進了教學與學生工作的一體化管理,并能有效地完成學院的事務性工作。

      3.科學配置的可持續發展原則

      配置是指在資源數量一定的情況下,如何將有限的人力、物力、財力、技術以及信息等資源投向亟需的方面,獲得最大效益,以求組織獲得穩定、協調、持續的發展。學生社區要在資源有限的情況下進行職能設置與人員配置,大力建設服務型社區。把保障部門的服務職能與學生需求進行對接,貼近學生生活和社區來構建優質高效的服務機制。體現可持續發展的要求,從戰略的高度適應社區與品牌、人力資本等方面的建設性、可持續性的基本要求。堅持學生社區管理的科學化、一體化、標準化、制度化,提升學生社區服務的檔次。為提高配置效率與效益,三亞學院借鑒企業管理的經驗,在學生社區創立了“三事”工作方法:立足崗位職責和所在團隊“會找事”;注重目標達成和績效提高“辦成事”;跨邊界支持和幫助合作者“多做事”。因此,學生社區服務質量和效率都有了大幅度提升。

      4.打造品牌的優勢整合原則

      國外眾多高校的學生社區在建設中特別注重品牌效應,密切結合教育的動態和發展方向,取得了驕人的成績。我國高校也需要結合學生社區的實際情況,進行優勢整合,全面提升核心競爭力,打造特色鮮明的學生社區品牌。如三亞學院學生社區創建的“寢室文化節”的文明行為帶動、“參與式養成教育”的糾錯習慣養成、“友好環境建設”的和諧氛圍促進、“校園歸寢文化調查”的制度執行與督導、“他(她)是誰”的師生互動和“走遍社區”的整體與全局視角培養等已逐步成為有一定影響力的品牌活動。

      (二)學生社區化管理新模式的有效運行機制

      有效的運行機制,必須有合適的、穩定的運行組織與平臺,必須有合理的、高效的資源配置及利用,必須有可行的、被認同的激勵措施和典范。

      1.搭建平臺,建立穩定的組織機制

      良好的學生社區組織機制依賴于組織及隊伍建設,就學生社區而言:一是建立一個合適的組織架構平臺,為有效、有序運營保駕護航;二是建設好社區管理員、輔導員和志愿者隊伍,迅速達成績效目標。社區管理員、輔導員和志愿者隊伍是學生社區組織存在和發展的基石。社區管理員隊伍是對學生社區進行各項統籌管理的崗位,是各種制度的制訂、發布和執行者;輔導員隊伍根據學校、學院和社區的要求具體執行對學生學習、思想、生活的管理;志愿者隊伍不僅是社區管理服務的需要,也是學生成長發展的需要,在學生社區,志愿者行動是建立一個以人為本、共同參與、共同發展的和諧社區的重要途徑。三亞學院學生社區的巡查與學生教育崗和宿舍管理崗均有志愿者參與,主要開展社區巡邏、查違規、運營秩序維護、宿舍安保、社區環境美化及環保管理等工作。

      2.整合資源,建立高效的保障機制

      本著“不為所有,但求所用”的宗旨,充分挖掘現有潛力開辟學生社區的專用場所。如學生社區管理部門應設立在學生宿舍區域內,方便第一時間發布信息并了解和掌握學生生活情況等。輔導員進入社區辦公,社區為輔導員配備現代化的辦公設備、舒適的工作環境、休閑娛樂場所等,以提升輔導員的工作滿意度和效率,為學生社區的正常、高效運行提供保障。

      3.樹立典范,建立內部激勵機制

      一個成熟的學生社區既要包容有不足或犯錯誤的學生且為其創造改正的機會,又要通過社區事務公開化將工作者的工作業績、不足和失誤向全體同學公布,以獲得他們的理解、支持和信任,這是一種巨大的激勵。同時,社區管理部門要及時通過各種途徑和方式激勵社區工作者。

      此外,學生社區工作者也應該本著工作和自我的內在要求,從內心深處喜歡自己的工作,從內心深處激勵自己做好工作。

      (三)學生社區化管理新模式的構建措施

      提高學生社區化管理模式的有效性,既要構建合理的組織結構,又要充分發揮人力資源的作用,更要加強學生社區的文化建設。

      1.借鑒企業組織結構模式,優化學生社區的組織結構

      高校要在深度分析當今大學生的個性、教育文化背景等基礎上借鑒企業的組織結構模式來優化社區組織結構。每一種典型的企業組織結構都有其自身的優缺點,學生社區組織結構可以通過借鑒來建立一種新型的組織結構,它可以是綜合直線職能制、矩陣制或事業部制,是一種將時間、空間結合為一體的復雜的機構形態。此外,還可以借鑒當今非常流行的學習型組織來建立學習型社區的組織結構模式,學生只有充分運用自身的學習能力,才會具有適應社會發展的競爭優勢。

      2.明確學生社區工作人員分工,構建合理的社區管理團隊

      學生社區工作人員分為管理人員、樓棟老師、學生干部和輔導員等,但是社區工作人員在職責分工上經常出現不明確和相互重合的現象,由此產生的問題雖然在短期內不會影響到整個組織的運行,但是長此以往就會導致各個崗位積極性缺乏、協調性降低的問題出現。因此,分工合理、協調一致的原則必須在組織設計中充分體現,使工作人員能各盡其責,通過培訓和學習使其盡快進入工作狀態,管理人員一定要分清社區老師與學生干部、輔導員的任務,形成各司其職、不越權、不觀望的平等協作機制。

      3.塑造良好的學生社區文化,提升軟實力建設

      文化因其獨特性、差異性和難以模仿性而成為組織核心競爭力的軟實力,學生社區文化是學生社區化新模式構建的核心內容。

      第一,加強學生社區物質文化建設。社區的物質文化包括社區的自然環境和各項基礎設施。社區的自然環境具有重要的育人功能,是一個人為的景觀環境,促進著學生個性的養成與發展。基礎設施的現代化和高科技化,可以更好地提高學生社區的管理及服務水平。地處熱帶海濱城市的三亞學院,其優美的校園環境,標志性的校舍建筑,以及完備的圖書資料、教學科研設備、運動設施等,都為學生社區的建設與管理提供了充分的物質保障。

      第二,加強學生社區制度文化建設。制度文化是組織在長期運營和管理實踐中產生的一種文化特征和文化現象,是一種約束組織和成員行為的規范性文化。同樣,學生社區的制度文化是為了保證社區目標實現而形成的一種管理形式的載體,也是高校從自身價值理念出發形成的一種制度和規則。所以,建設學生社區制度文化對于學生社區管理具有重要意義。三亞學院學生社區制定了社區管理制度、安全聯防制度、社區員工制度、晚歸管理制度等,全方位地為學生社區管理提供了制度保障。

      第三,加強學生社區精神文化建設。精神文化是一種深層次的觀念文化,屬于意識形態范疇,對于個人成長起著決定性作用。社區精神文化建設在團隊意識的形成、發展、提升等方面都具有重要意義。因此,要結合學生社區的特點采取形式多樣、內容豐富的集體活動,開展思想政治、道德和心理教育,使精神文化成為學生社區管理的一個有效抓手。

      結語:高校應建立一個什么樣的學生社區化管理模式,這個問題直接關乎現代大學制度是否能夠貫徹,核心育人目標是否能夠實現,以及是否能與時俱進地可持續發展。為此,三亞學院充分利用自身靈活的辦學機制和國際化視野在學生社區化管理模式上做了一些創新探索。學校在戰略轉型過程中,結合自身的育人目標、學風建設及學生工作特點,在教學與學生工作一體化思路指引下,大膽進行組織創新,借鑒企業管理的“業務流程重組”來整合與創新原有的學生工作處和教務處的資源和組織架構。同時,升格學生社區管理機構,強化輔導員進社區辦公等舉措,把學生社區整合成一個集教育資源與機構、保障資源與機構于一體的平臺,這些組織結構上的變革性探索為高校學生社區管理提供了方向及資源保障。同時,將思想政治教育引入學生社區,使高校學生社區化管理成為運行有效、值得借鑒的新模式。

      參考文獻:
      [1]邵旭平:《大學生社區管理的問題與策略探究》,載《思想理論教育導刊》,2010年第7期。
      [2]牟晅陳祥敏:《大學生社區化管理的問題與對策》,載《中國青年政治學院學報》,2014年第2期。

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