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    社會工作理念方法引入促進高校學生管理工作

    時間:2014-08-27 來源:未知 作者:學術堂 本文字數:5858字

    論文摘要

      近年來,我國高校紛紛擴大辦學規模,增加生源,將傳統的精英式教育逐漸發展為大眾式教育.然而,受傳統的治校理念和管理模式的影響,我國高校學生管理工作在思想理念、運行模式、隊伍建設、專業背景等方面的不協調性日益凸顯.因此,改進學生管理工作的現狀,提升其科學性和實效性,構建和諧的教育環境,是高校學生管理工作面臨的主要問題.

      本文擬對此進行初步的探討,認為將學校社會工作的理念和方法引入高校的學生管理工作,可以有效改善高校學生管理工作現狀,實現學生服務和學校管理的良性循環.

      一、高校學生管理現狀

      高校學生管理工作應圍繞學生的學習、生活及科研創新而展開,本質上即為學生個體的成長成才提供服務.然時下一些高校雖也提出以學生為本等工作理念,但實際上因循守舊,忽視學生個體差異,不能及時更新隊伍建設以迎合不斷變化的高校學生的個體狀況,一味追求規范化、模式化的管理效果,完成個人的監管目標,對學生個體成長成才造成不利影響.

      (一)學生管理工作思想泛化、僵化,不利于個體發展

      由于中國特有的歷史文化背景,自建國后,政府即成高校運行的主要出資者,同時也是對其進行管理的主要力量.為保證社會主義的辦學方向,各高校內部都安排了一套黨務領導班子,以黨制政.學生工作也是黨政并行管理.行政工作主要從規章制度等日常生活方面對學生進行泛化管理,黨務及其下屬的團學系統則主要從思想方面對學生進行統一指導.

      學生管理工作主要以社會本位、集體主義為出發點.雖然以科學發展觀為指導、以學生為本的理念已在中國高校內部廣泛傳播開來,但是根據道格拉斯·諾思"路徑依賴"①的理論觀點,我國長達半個世紀的傳統教育理念仍將學生個體發展的需要淹沒在社會本位和集體主義的洪流中,對學生個體管理的過細過死,一味追求規范化、模式化的管理效果.

      學生思想管理被視為學生工作的重中之重,各大高校都專設了學生思想政治教育崗位.由于全球化浪潮已廣泛蔓延至社會經濟、文化、政治的各個角落,高校學生面對大量不同世界的文化思潮和價值觀念的沖擊,極易出現政治信仰迷失、理想信念模糊、價值取向扭曲等問題.有調查數據表明,現存高校內的思想政治教育工作體系對此類問題解決的效果并不明顯.因為傳統的思想政治工作致力于對學生社會責任感和集體意識的養成教育,提倡教育要"為無產階級服務""、為經濟建設服務",從思想上對學生進行統一管理、范式教育,很容易忽視學生個體差異和需求.

      (二)學生管理工作機構繁雜,一線配比不到位,管理效率低下

      高校在各項相關法規中直接被定性為事業單位,并仿照政府部門,組建了一個層級管理結構的領導班子.隨著外部和自身環境的發展變化,這支高校管理隊伍的弊病日益凸顯---結構復雜、層級繁多、事務重疊,管理流程過于拖沓,事務解決時效性不高,學生的聲音到不了管理部門的頂層,學生的利益不能得到很好的體現,同時學生管理成本也在逐年增加.因此,中國高校管理隊伍"扁平化"的呼聲越來越高,引起了社會上的廣泛注意.

      根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》",高等學校總體上要按師生比不低于1∶200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位.輔導員的配備應專職為主、專兼結合,每個院(系)的每個年級應當設專職輔導員.每個班級都要配備一名兼職班主任."但由于很多高校連年擴招,輔導員與在校生的配套比例經常會超出標準,一名輔導員管理三四百名甚至更多數量的學生情況已經是普遍現象.與此同時,由于與輔導員工作內容重合,班主任崗位在中國各大高校逐漸取消.試想一下每名輔導員都要解決幾百個學生如上所說的各種管理工作,其效果可想而知,每天都淹沒于浩瀚繁雜的學生事務,焦頭爛額尚不能按時完成工作,哪還能靜下心來深入分析學生問題的本源,幫助學生改善認知,糾正行為?

      (三)學生管理工作隊伍缺乏專業性,不利于管理工作的開展

      由于工作內容的廣泛性與復雜性,需要學生工作者綜合運用教育學、管理學、社會學、心理學等多學科的知識技能,這就要求當事者不但要掌握這些相關學科知識,還要有豐富的學生管理工作的經驗.

      但縱觀目前高校學生管理隊伍,尤其是責任最為重大的負責基層工作的輔導員隊伍,雖然各大高校逐漸重視起學生基層隊伍的建設,提高崗位準入門檻,招聘輔導員崗位的的學歷要求都為碩士一級,但最終納入學生管理體系的基本都是剛畢業不久的職場新人",在上崗之前也只是參加了短暫的思想政治教育和學生日常工作方面的相關培訓,普遍沒有相關專業知識的積累,更沒有從事學生工作管理的經驗",因此,新進輔導員們光是處理好相關行政或者黨團組織上的工作就已經相當吃力",即使發現了學生中出現的心理和思想問題以及行為偏差等,但由于相關專業知識技能的缺乏也往往不能及時有效地加以疏導和解決".

      作為另一學生管理骨干力量的班主任一職,即使不是輔導員披掛上陣,也是由各院系剛引入的青年教師為主力分管學生班級,這已是很多高校的慣例.同樣的,青年教師也面臨著專業素養缺失、管理經驗不足的問題,甚至比起專職輔導員還有過之而無不及.由于不屬于黨政管理隊伍,所以教學、管理雙肩挑的現狀對于一名剛進校的新人來說也是異常吃力,在日常管理工作中不免有所疏漏,無形中對學生的健康成長產生不利影響.

      另外需要注意的是,后勤管理工作與學生健康文明的生活方式的養成以及日常評獎評優工作都直接掛鉤.但很多學校為了節約管理成本,經常以雇用臨時工的方式組建后勤管理隊伍尤其是學生宿舍管理.學校對于這支管理隊伍的學歷、年齡、背景等一般要求都比較低,管理效果也不盡如人意.由于自身能力以及素質的限制,相關人員在管理工作中,往往都是簡單粗暴、草草了事,不能從客觀、長遠的角度處理問題,無形中也傷害了不少學生的情感,對于學生正常社會功能的養成有很大的負面影響.

      (四)學生管理工作泛行政化,學生管理效果差

      高校學生管理工作本質上是為學生個體的成長成才提供服務的工作.時下一些高校雖也提出以學生為本等工作理念,但實際上忽視學生個體差異,追求規范化、模式化的管理效果,并以此為其政績評判標準和監管考核目標,從而很難為學生提供自我調節的寬松、愉悅的成長氛圍.

      中國高校仿照政府部門,采用行政化的科層制對學校進行管理.在這種背景下,學生管理部門形成了嚴格的等級制度,并隨之逐漸"官場化""、"衙門化",慣于用行政命令以及強制手段解決問題,即使基層工作人員也不能免俗.尤其是高校輔導員一職,一般都納入思想政治教育管理崗,為各院系黨總支書記直接管轄,沿用傳統的上對下的政治路線對學生進行統一教育管理.在處理學生事務過程中,由于行政崗位特有的等級意識和官場風氣,再加上學生事務本身的紛繁復雜,令學生基層管理者慣用強制、命令的政治化口吻與學生接觸,以家長制的作風代替學生解決問題,以達到立竿見影的政治效果、完成工作內容為目的,基本沒有建立讓學生自主自決解決問題的意識,較少考慮學生的意志與情感.學生群體參與不到學校事務的管理中去,成為校方決策與制度的被動接受者和服從者,利益訴求得不到滿足,對高校管理人員及政策產生失望、抵觸情緒,逐漸放棄尋找渠道表達真實意愿,而學生管理部門面對這種沉默的狀況也產生一種校內相安無事、管理效果斐然的安撫甚至自滿情緒,落入學生管理惡性循環的困局.

      二、學校社會工作的引入分析

      學校社會工作是社會工作者依據專業的理論和方法,在學校教師和管理人員的密切配合下,以學校為主要工作范圍,以幫助學生解決問題和促進學生成長為工作重點,為學生、家長、教師以及相應的學校環節提供服務的一種專業活動.學校社會工作在不少發達國家和地區已成為一項專業化的社會事業,是各大高校運行、發展的重要環節,也是個人成長過程中的重要推動力之一.

      中國社會工作的理念和模式基本都引自港臺地區.香港的高校一般都設有社會工作部門,即相當于內地高校以學生處為核心的綜合管理團隊,下設若干小組或部門,一般包括學生活動輔導、心理輔導、職業規劃輔導、學生福利設施管理、學生資助、宿舍管理等板塊,和內地高校學生管理的內容相差無幾,幾乎涉及了除學業以外與學生相關的所有事項.不可否認的是,港臺地區的學生管理以及素質培養在一定程度上是優于中國大陸的,因此,適時引入學校社會工作的理念和方法或為內地高校的學生工作的改革帶來一絲春風.

      (一)學校社會工作的幾個重要理念

      1.平等與尊重的態度

      平等與尊重是社會工作者最重要的專業認知之一.在社會工作者看來,自己與案主之間是絕對平等的關系,每個學生都是有價值的個體,應尊重其本身獨有的特質,相信個體都有無限發展的可能性,并對個體及其發展的可能性給予絕對的尊重和信任.

      平等與尊重的態度是中國現行高校管理和教育理念缺失最為嚴重的一條.按照西方社會工作者的觀點,"尊重"包括兩方面:一方面是尊重案主(學生個體)的人格,沒有等級的距離、沒有權利的差別,遵從社會工作倫理原則的"秉持愛心和耐心,公平對待每一個服務對象";另一方面,尊重原則還包括"尊重個人潛能,并支持個人完成抱負".中國傳統的"綁縛式"教育本身就是對學生能力和潛力信心不足的一種表現,因此才有家長式一言獨斷、批量式泛化管理和包攬大多數學生問題的慣性做法---與尊重個人潛能的社工理念恰好是背道而馳的,也是中國教育管理者需要深入反思的地方.

      21世紀的青少年,在信息爆炸的時代成長,接受、處理信息的能力要比之過去強大的多,作為新一代的高校工作人員也應該給予這些成長中的個體充分的信任和尊重,變管理者為指導者,給學生們充分的時間和空間去培養自己的個性和能力,這是促進一個國家和民族的創新能力與活力增長的重要路徑之一.

      2.服務的觀念

      社會工作行業的服務理念是在其平等和尊重的思想上衍生出來的.西方和港臺的人文環境比較輕松、隨意,強調個性的發展,在這樣的土壤中誕生的社會工作行業沒有主流的或者固定的政治取向,行業存在的目的也只是向有需要的社會個體或者群體提供服務,達到為受助者解決問題、促進個人發展和社會公平正義的目的.但是被行政化風氣籠罩的中國現行高校往往不是抱著服務的、為在校師生解決問題的態度,而是一味的希望以行政化的立竿見影的手段達到預先設定好的目標,而不管這個結果是不是符合客觀事實和廣大受眾的期望.

      現行中國內地的高校學生管理中彌漫著濃厚的官場氣息,管理者甚至教師都抱著高高在上的態度,對學生的態度敷衍塞責,將很大一部分精力放在官場以及職稱逐鹿上.學生可以明顯感到"在位者"的輕蔑態度和等級意識,自然對其望而生畏,對學校各項政策反應冷淡甚至是敵視,產生不了對教育的尊重和知識的熱愛,遇到問題找不到求助對象和發泄渠道,容易形成個人心理的創傷性事件,對個體的成長有很大的消極影響.對高校來說,不管是教學效果還是管理效果都大打折扣.

      3.案主自決原則

      "自決即自我決定.由于案件處理中的地位原因,社會工作者很容易犯提案主決定、越俎代庖的錯誤.自決就是提醒社會工作者要尊重案主的自我選擇和自我決定的權利."④中國高校有自己傳統的社會主義、集體主義的價值取向,并以思想政治教育的形式將這兩點統一灌輸到學生心中.而新一代的青少年,在信息爆炸的時代成長,對事物有自己的理解和主見,光憑說教的方法令這些成長中的個體接受傳統理念極其不易.

      對于教育本身來說,大學應該是充滿理性和批判精神、崇尚學術本位和人的主體性的地方,其思想應該是獨立自由的,而不是"承擔政治功能、聽從行政指令、兼理人才培養的聚政治、行政與教育于一體的混合機構."⑤我們應該積極借鑒社會工作的理念,充分尊重學生個體的能力和潛力,尊重他們的批判和創新精神,以一個輔助型而不是主導型的角色站在學生身旁,為他們的大膽創新和歷練提供實質服務和精神鼓勵,培養他們的社會適應能力,即社工專業所說的"助人自助",中國傳統的"授人以魚不如授人以漁"的教育觀念.

      (二)學校社會工作的主要方法模式

      社會工作在西方發達國家大都有百余年的發展歷史,作為一門具有很強的實際操作性的行業,其處理問題有自己的一套較為縝密的理論和方法.就學校社會工作而言,最為中國本土所熟知的有三大工作方法、四大工作模式:

      1.三大工作方法

      個案社會工作、小組社會工作(亦稱團體社會工作)以及社區工作,是社會工作者運用專業方法和技巧,協助受助者解決困難,恢復個體與團體、社會良性互動的社工專業獨有的實際操作方法,對中國現行高校學生工作系統的改善和發展有著不容忽視的意義.

      個案社會工作是以學生個體為服務對象,解決個人實際面臨的問題,挖掘其潛能,促使個體解決問題、走出困境的能力的提升,幫助其社會化的過程.

      小組社會工作,又稱團體社會工作,是以有受助需求的學生所在的團體或者社團為對象的工作,如寢室、班級、社團等,以小群體為入手點,在小組內外開展工作,向群體成員提供各種服務,解決他們所遇到的問題,促進個人以及群體成員間相互合作.

      社區工作即將整個學校包括周邊社區視為服務對象,通過社區居民及學校整體的參與、合作和互助,提高學校及社區的福利水平,促進二者的平衡發展與共同進步.

      2.四大工作模式

      四大工作模式是上世紀美國學者安德遜提出的傳統臨床模式、學校變革模式、社區學校模式和社會互動模式四種處理學校問題的社會工作模式.

      傳統臨床模式主要依據心理學的理論方法,將工作重點放在社會關系失調、個體情緒困擾的學生身上.工作目標是幫助學生塑造較好的社會功能、進行有效的情緒管理,這與中國內地高校對學生進行心理健康教育和心理輔導,幫助學生走出心理困境是同樣性質的工作;學校變革模式將工作重點放在學校環境本身,尤其是規章、制度方面.這一點對于改善目前高校包括教育教學和政工人員在內的學生工作者的工作理念,變革現行教育體制、管理體制中不和諧的部分有著重大意義.

      社區學校模式的著眼點在與在于促使學校與周邊社區的和諧發展.現行高校持續多年的擴招,絕大多數都新建了至少千畝以上規模的新區,把在校師生的工作學習、吃穿用行,甚至休閑娛樂場所都納入其中,儼然成為名副其實的學校社區,在校師生的生活環境也不再單一.怎樣借助這樣的新環境發展校園文化,促進學生個體與周邊環境形成良性的互動,對廣大教育者、服務者來說又是一個新的課題.

      綜上所述,由于服務內容及對象上的相似性,源自西方的學校社會工作可以從指導理念和方法技巧等方面給走入圍城的中國本土高校學生工作帶來一絲曙光,筆者也期待著本土高校學生工作能夠借鑒這些寶貴經驗,認真專研,走出一條融合西方服務理念與中國本土特色的新型的學生工作之路.

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