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    工程項目管理信息系統評價

    時間:2016-09-24 來源:學術堂 所屬分類: 工程管理論文 本文字數:2870字
      第六章 工程項目管理信息系統評價
      
      6.1 信息系統評價的內涵
      
      工程項目管理信息系統在開發完成投入運行之后,根據預定的系統目標,需要對信息系統的技術性能、信息資源利用率、投入產出比、以及對企業各組織部分的影響進行分析和評估,為進一步對信息系統的改善和使用提供依據,這都是工程項目信息系統評價需要解決的問題。信息系統評價是指按照既定的指標體系對信息系統進行全面深入的檢查、測試、分析和評審的過程,通過比較信息系統的實際指標和計劃指標確定其實現程度。對于工程項目信息系統的評價主要應考慮以下 9 個方面的內容:(1)系統對用戶和業務需求的相對滿意程度。(2)系統的開發過程是否規范。(3)系統工程的先進性、有效性和完備性;(4)系統的性能、成本、效益綜合比;(5)系統運行結果的有效性或者可行性;(6)結果是否完整。處理結果是否全面地滿足各級管理者的需求;(7)信息資源的利用率;(8)提供信息的質量如何;(9)系統的實用性。
      
      本文以顧基發教授提出的物理-事理-人理系統方法論為指導進行了探索性的嘗試。在物理階段:理解工程項目信息系統項目的最基本的特征和屬性,詳細全面地掌握各種相關信息和數據,根據整個信息系統評價的目標建立能夠呈現信息系統特征屬性的指標體系,確定評價指標的標準值,做為整個信息系統的評價活動的基礎;在事理階段:
      
      運用合適的方法篩選并確定影響信息系統功能評價指標體系和指標的權值,并創建評價理論,并在其提供的過程和準則的基礎上開展評價;在人理階段:各參與者之間建立良好的協調和溝通,給出最終的評價結果。信息系統評估工作主要是要從這三個方面努力,工作思路上要明確,理性地抓好每個環節,其中溝通協調是關鍵。可以說,信息系統的評估實際上就是運用系統論、控制論、信息論的理論實踐原則,實現物質世界,系統組織和人的動態統一。
      
      6.2 工程項目信息系統評價指標體系
      

      6.2.1 信息系統評價指標選取的原則
      
      設計評價指標體系的目的是對信息系統進行準確有效的綜合評價,為開發者和使用者進一步完善信息系統提供數據依據,進而產生更大的經濟效益。要實現對信息系統、準確、有效的評價,就需要設計制定出一套科學合理的評價指標體系。
      
      對復雜系統進行分析與評價一般是靠一些指標來進行測量,指標的選取在復雜系統中是一個不好解決的關鍵問題。一方面,如果指標多了,在評價過程中會出現許多冗余的信息,增加分析和計算的難度;另一方面,指標少了則會出現信息不足的問題,影響分析和評價結果的科學性。因此,在關鍵指標的確定上需要一種科學合理的方法,建立在實事求是、全面分析的基礎上,在充分征求、反復求證各方面專家意見,最后確定信息系統的評價指標體系。對于信息系統評價指標體系的設計應符合以下原則:
      
      (1)整體性原則。制定的信息系統評價指標體系應該是一個協調、完整的有機系統,有合理的層次構造和指標構造,能夠全面地反映評價目標。
      
      (2)全面性原則。指標的選擇應該涵蓋面廣,既有理論深度,又有行業廣度,這樣的體系指標反映的內容才能有代表性和權威性。
      
      (3)科學性原則。評價指標是對評價對象客觀實際的抽象描述,設計評價指標的關鍵是在抽象的概括中描述評價對象的本質,描述的準確,科學性就越強。
      
      (4)系統性原則。指標體系需要系統全面、客觀的反映信息系統對企業信息化建設的支撐程度,因此,體系內各個指標不僅能反映某一方面的特征,而應具備多元化、多層次化的特征,彼此之間相互關聯,共同組成一個有機的整體。
      
      (5)主導性原則。企業的信息化涉及范圍很大,有主有次,這就要求設計選取評價指標時需要進行科學深入的分析,避免主次不分,突出表述主要評價內容,簡化或者省略那些與評價目的相關程度低或者無關的因素。
      
      (6)通用性和發展性相結合的原則。評價指標體系應該具有通用性,即體系內各指標應該不僅能夠反映不同行業領域的信息化的特性和共性,而且當企業內部和外部環境變化時,能夠根據企業信息化建設的需要作出適當的調整,這也要求指標體系必須具有發展性。
      
      6.2.2 工程項目信息系統的系統建設評價指標
      
      工程項目信息系統的系統建設評價主要從以下 9 個方面進行:(1)規劃目標實現度;(2)系統整體先進性;(3)技術首創程度;(4)企業再造程度;(5)系統實惠性;(6)資源利用率;(7)開發效率;(8)系統建設規范性;(9)管理科學性。
      
      6.2.3 工程項目信息系統經濟效益評價指標
      
      工程項目信息系統的經濟效益評價主要從兩個方面進行:
      
      (一)直接經濟效益,包括 4 方面內容:(1)一次性投資包括系統硬件、軟件的購置、安裝,信息系統的開發費用及企業內部投入的人力和材料費。(2)系統投入使用后的軟硬件系統的后續更新維護費用、各種系統耗材費用、人員培訓費用及其他保證使信息系統得到正常運行的費用。(3)系統運行新增加的效益由于信息系統能及時、準確地提供對決策有重要影響的信息,從而提高了決策的科學性,避免不必要的開支。主要反映在人工費的減少,庫存量得到嚴肅哦,減少流動資金的占用,使流動資金周轉加快,提高勞動生產率,縮短了供貨時間,使銷售收入和利潤增加等。由于影響企業效益增加和減少的因素很多,因此,準確的計算信息系統帶來的新增加效益有一定的困難。
      
      (二)間接經濟效益,主要表現在企業管理水平和管理效益的提高等方面,這種效益很難用具體的統計數字進行計算,但其對企業的生存和發展所起的作用往往要超過直接經濟效益,主要體現在以下幾個方面:(1)管理體制進一步合理化。新的管理信息系統的應用克服了企業傳統的管理體制和組織機構中存在的諸多弊端,使企業各職能部門業務聯系得到了加強,在分工與合作上更加得協調一致。(2)管理方法科學化。信息系統的建立提高了企業信息處理的能力和效率,實現了企業的實時動態管理,使管理工作逐步走向定量化,從而使管理方法更加科學化。(3)管理基礎數據規范化。企業管理信息系統具有跨行業、跨部門的特征,需要標準化、規范化的的基礎數據。對企業工作規范、有關標準計量和代碼等基礎管理有很大的促進作用,使企業管理基礎數據向規范化發展。(4)提高管理效率。信息系統代替人工處理信息,使管理人員從繁雜的數據處理中解脫出來,使他們有更多的時間從事調查研究等更有創造意義的分析和決策工作。信息資源的共享也使得各部門之間聯系更加緊密,在分工合作上也更加協調。
      
      6.2.4 工程項目信息系統的性能評價指標
      
      工程項目信息系統的性能評價主要從技術的角度評價系統性能,主要包括以下幾個指標:(1)系統效率,包括周轉時間、響應時間、吞吐量三個方面;(2)系統可靠性;(3)信息可維護性;(4)系統可適應性;(5)信息可擴充性;(6)系統可移植性;(7)系統安全保密性。
      
      6.2.5 工程項目信息系統的用戶評價指標
      
      用戶評價指標主要從信息系統使用者的角度出發,評價此系統的可操作性,分別從使用單位和操作人員兩方面進行評價。使用單位方面的評價指標包括:(1)體制合理性;(2)方法更有效;(3)工作標準化;(4)效果最優化;(5)管理工作上檔次;操作人員方面的評價指標包括:(1)用戶友好性;(2)及時性;(3)操作容錯性;(4)界面設計合理。
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