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    居民幸福感提升背景下城市形象的構建

    時間:2018-12-18 來源:文化學刊 作者:郭美娜 本文字數:2169字

      摘    要: 本文通過對大連市現有居民的幸福感調查, 探究大連市居民城市生活幸福感現狀, 并在此基礎上, 從基礎設施、社會保障、經濟保障及政府影響力等方面提出提升大連市城市形象的具體建議和對策。

      關鍵詞: 居民幸福感; 大連市; 城市形象;

    居民幸福感提升背景下城市形象的構建

      一、調查背景

      大連市“十三五”發展過程的重要任務之一就是振興經濟, 在大連市經濟經過低增長之后, 城市形象在一定程度上受到了影響, 同時隨著整個東北三省經濟下行壓力的增加, 大連市經濟轉型升級對低技能人才需求降低, 導致流動人口在2014年和2015年出現顯著外流, 而且從2016年開始, 許多高層次的本地優質人才也開始呈現凈流出的狀況。城市形象的提升從一定程度上能提升城市的吸引力, 基于此, 如何破解城市發展的難題, 提高城市形象就成為城市管理者最關注的課題。

      2017年, 時逢黨的十九大召開, 是黨和國家事業發展中具有重要意義的一年, 《了望東方周刊》調查問卷的設計緊扣民生發展主題, 把“中國城市幸福感評價體系”的權重指標向“體現人民獲得感”方向調整, 這與本研究從城市居民幸福感的角度來提升城市形象的角度不謀而合。城市居民幸福感受在一定層面體現了居民與城市之間的互動情況, 也能夠反映出城市的宜居情況, 而城市的宜居情況則是城市在提升形象方面需要注意的地方。

      二、調查問卷的發放

      依據梁艷等關于衡量顧客滿意度模型的樣本量文獻中提供的確定樣本量的方法, 結合大連市的城市規模、調查成本、調查精力, 考慮最低樣本量的需求, “按與規模大小成比率的概率抽樣方法”的思想[1], 適當擴大調查樣本量, 將本次調查的樣本量確定為600左右, 最后真正調查過程中回收了有效問卷556份。

      三、基于居民幸福感調查的城市形象提升對策

      (一) 大連市基礎設施主要投入點為改善城市交通

      根據大連市居民對城市基礎設施部分的調查結果顯示, 在大連居住年限時間越長的居民對城市交通的評價越低, 而交通是城市居民每日都必須經歷的要素, 也是外地來大連旅游、工作人員感受到的第一個要素, 因此, 城市居民對交通的感受會影響居民對城市形象的感受, 會影響城市對外界的吸引力。為了提高城市形象, 城市管理者應學習先進城市的交通緩解策略, 力求逐漸解決城市居民上下班的出行問題。尤其在調查過程中顯示, 甘井子區的居民對交通出行的評分最低, 需要交通部門予以重視。

      目前, 國內外的同類城市正在推行綠色交通策略:以步行、騎行和公共軌道交通取代傳統的交通方式。對于大連市而言, 由于受丘陵地帶的影響以及傳統城區規劃沒有自行車道的問題, 步行和騎行并不適合城市發展, 因此, 大連市也在努力發展自身的公共軌道交通, 緩解城市的交通壓力。但軌道交通的建成不是一蹴而就的, 城市管理者可以適當從管理措施上逐步提高居民的交通出行幸福感。

      1.提高公共交通的調度規劃能力

      上下班時間是交通最為擁擠的時間, 尤其對于公共交通而言, 適當地提高上下班期間的公共交通發車頻率, 可以縮短居民的等待時間。尤其是雨、雪天氣的公共交通調度規劃能力更需提升, 以滿足乘坐公共交通居民的需求。

      2.提高交通出行信息的傳遞能力

      可以學習地鐵站臺內利用液晶屏幕播報下一班次的具體到車和發車時間的方式, 在市內主要的交通樞紐站放置相關設備, 對具體車次的到車時間進行播放。也可以通過宣傳的方式讓居民知道大連市交通出行播報時間的手機APP“大連掌上公交”, 以提高信息的傳遞速度, 提升居民對交通出行的滿意度。

      (二) 為高年齡段的城市居民提供更多的工作機會

      在調查過程中顯示, 目前大連市的工作機會更偏向于提供給低年齡的勞動力, 而從36歲以上年齡段的人群工作機會則開始變少, 這個年齡段的居民上有老、下有小, 若工作機會過少會增加居民的生存壓力。基于此, 建議城市管理者對此年齡段的居民提供一定的工作機會, 或者提供一定的職業能力培訓, 讓居民有能力尋求工作。

      (三) 提高大連市居民的收入水平及對居民的補助

      經過調查, 目前大連市居民對收入滿意度偏低, 尤其是年齡在56歲以上的居民, 而收入的多少直接影響居民在城市中的消費能力, 消費能力高往往能帶動城市的發展。此外, 近年來大連市出現高端人才流失現象, 基本都是由于收入問題造成的, 因此, 可以考慮適當提升居民的收入水平, 以吸引人才。

      調查顯示, 老年人對收入水平的滿意度較低。目前, 遼寧、吉林、黑龍江有很多老年人會選擇將大連作為養老城市, 這部分人也會給城市帶來一定的經濟, 因此, 城市管理者可以考慮針對這些人的需求提供一定的醫療服務和補助, 進而提升城市老年人的幸福感, 提升城市競爭力。

      (四) 政府需要擴大自己的影響力

      在調查過程中, 居民普遍反映對政府的各項政策及實施情況的渠道完全不了解, 這在信息高速發展的今天, 會讓居民無法快速了解政府作用, 也無法為城市的發展貢獻自己的力量。因此, 相關政府部門可以考慮建立立體化的信息傳播與反饋網絡[2], 如不斷完善大連市內各級政府部門門戶網站建設和微信公眾號建設, 且在這些部門網站和公眾號的信息中, 除了要包括各部門必要的工作內容外, 還應以多種形式將城市的發展規劃展現出來。目前, 移動網絡中已存在的各類公眾號如大連新聞廣播、大連好生活等網絡平臺連接成網, 多方面加強城市宣傳, 塑造城市形象, 提升了政府的影響力。

      參考文獻:

      [1]梁燕, 金勇進.顧客滿意度模型的樣本量研究[J].統計研究, 2007, (7) :68-74.
      [2]寧德強, 雷嶼.公共關系在我國城市營銷中的嵌入機制[J].重慶理工大學學報 (社會科學) , 2010, (6) :41-45.

      郭美娜.基于居民幸福感調查的城市形象提升對策——以大連市為例[J].文化學刊,2018(11):132-133.
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