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    傳統行業引入電子商務模式的困境與對策

    時間:2015-08-29 來源:未知 作者:傻傻地魚 本文字數:2259字
    摘要

      1前言

      電子商務是一種新型的商務活動,信息網絡技術是它的手段,商品交換是其中心。我國電子商務市場交易規模達在2014年已經達到了12.3萬億元,較之2013年的10.2萬億同比增長了21.3%.電子商務的快速發展引發了其他行業的關注與興趣。

      其中,傳統行業面臨著GDP增長放緩、勞動成本上升和新經濟新產業等因素的挑戰,種種危機迫使傳統行業紛紛加入到電子商務的大軍中,比如蘇寧、國美等企業,它們敏銳地感知到只有迎合互聯網這個大的潮流,才能從激烈的市場競爭中獲取更多的利益。但是縱觀我國傳統行業引入電子商務后的運營情況,結果卻不容樂觀,在市場的優勝劣汰下,傳統行業內運營良好的電子商務網站寥寥無幾。

      2傳統行業引入電子商務模式遇到的困境

      2.1傳統行業與電子商務運營模式的差異

      在傳統行業中,零售業和制造業通常采取終端模式進行經營;日用品、工業用品和電器等商品的運營通常使用渠道分銷的方式,即商品通過各級分銷商批發給零售商進行銷售;其余比較簡單的店鋪一般采取粗放式經營的模式。傳統的營銷模式嚴格依賴層層渠道,并需要投入大量的人財物爭奪市場份額。

      電子商務與傳統行業有著截然不同的運營本質。電子商務更加注重積累客戶數據、開發新的銷售渠道,注重網絡營銷、客戶服務質量和客戶體驗。互聯網網企業在創業初期很少考慮盈利,而是更加重視某一市場領域的占領,利用資本的力量迅速做大。這樣的模式與傳統行業的經營模式有一定的差異性,勢必影響傳統行業內推行電商的成效。

      2.2傳統行業不了解什么是電子商務

      電子商務不是簡單地通過互聯網銷售產品,它也不適用于全部的行業。適合做電子商務的行業一般具有產品或服務相對標準化的特征,即產品或服務有一個明確并且被認可的標準或規范。一些傳統行業并沒有深入了解互聯網行業,也沒有明確進入電子商務領域的目標,而是單純的模仿現有較為完善的電子商務網站,這就使得轉型的成功率大大降低。

      2.3決策者缺乏自我挑戰的決心

      很多企業家主要關注競爭產品和渠道,反而忽視用戶的需求和反饋。同時,在企業內部運營過程中,企業管理者自我保護意識較強,不會主動承擔企業在電子商務領域戰略創新的義務;管理者若偏向傳統部分,電商部門一旦與之發生矛盾,就會面臨舉步維艱的困境中,只會采取更多的短期行為,與電子商務的運營理念背道而馳。

      2.4缺乏技術力量

      電子商務平臺不僅僅要求產品數據庫、客戶數據庫和產品檢索手段的實時更新,還要求有強大的后臺銷售服務支持系統。

      在傳統行業中,以線下業績衡量線上業績,而互聯網電商則重視創新,先謀市場份額再追求業績,這種文化上的沖突導致很多高端電商人才的流失。正是由于缺乏開發設計的專業技術人才,使得傳統行業自主開發并使用功能完善的系統結構成為一個艱難的任務。

      2.5傳統渠道不適用電商模式

      傳統行業中渠道占有重要作用,而在電子商務中,渠道也是不可或缺的。面對新興的電子商務平臺,傳統的銷售渠道已經很難滿足業務需求。比如,用戶可以在某電子商務平臺瀏覽數千款產品,在一分鐘內下單,同城4小時物流直達,8小時解決售后換貨等問題,傳統行業的渠道顯然滿足不了這種運營模式。渠道不僅僅是銷售渠道,還是服務支撐。因此,傳統行業向電子商務轉型,優化渠道是不可避免的。然而,短期內,我們并不能完全拋棄日漸衰落的傳統渠道,也不能完全依賴于快速發展的電子商務。

      3傳統行業如何解決面臨的問題

      3.1管理者識別自身電商能力

      管理者在推行電子商務之前,需要結合自身企業的發展現狀,衡量是否具有電商能力。企業規模不同,識別電子商務能力的模式應該有所不同。大型企業領導者要更為注重調整和整合商務流程、組織結構以及信息系統,在系統集成的基礎上,對商務模式和戰略進行定位,更好地整合組織內外部的各種資源,完成對業務流程的優化,對數據資源的及時補充,促進電子商務能力的提升;小型企業領導者則是要勇于開拓,要識別出小型企業的優勢:靈活的組織結構、簡單的商務流程以及較低的信息化投資等,合理選擇電子商務運作方法,例如外包和合作,把提高信息集成作為定位商務模式的基礎,利用第三方交易平臺或者使用在線軟件服務等模式,采購和銷售產品。這種方式成為了中小傳統企業的最佳實施途徑。

      3.2明確目的,搭建電商團隊

      傳統企業做電商,必須明確為做電商的目的:是要銷售渠道的增加,還是將品牌影響力進行提升;為了未來的商業轉型布局,還是為了盈利。根據不同的目標,創建各種形式電商團隊。只有明確的目的,才能根據目標需要制定資源投入量和投入方式。如果企業只想小規模試水,可以選擇將電商業務外包,找代運營公司。如果讓電商發展的更好,就需要組建企業自己的團隊。

      3.3電商時代渠道轉型

      傳統行業線下渠道體系通常比較完善,此時如果貿然開設線上渠道,很有可能沖擊線下銷售。目前主流的電商渠道包括企業統一運營渠道、銷售型渠道向體驗型、服務型轉型渠道以及跨界用戶體驗服務合作轉型渠道這幾種。

      4結語

      電子商務顛覆了傳統行業的商業模式,電子商務用戶之戰成為決定傳統行業生死的重要戰爭。傳統行業需要正視自身電商運營存在的不足,決策者需要改變企業運營概念,組建專業的電商團隊,從運營渠道等整體的改變迎合電子商務的運營模式。傳統行業想要做強電子商務絕非一日之功,但是只要掌握電子商務運營規律與模式,就能發現新的機會與商機。

      參考文獻:
      [1]曹小林。互聯網正加速向傳統行業滲透[J].互聯網周刊,2012(24):12-14.
      [2]王偉玲,肖擁軍。傳統行業引入電子商務模式的戰略思考[J].經濟縱橫,2014(3):17-19.
      [3]李綱,李偉。傳統企業電子商務戰略規劃研究[J].管理學報,2005(2):89-92.

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