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    煤炭集團實施電子商務的障礙與策略

    時間:2015-07-23 來源:未知 作者:學術堂 本文字數:4813字
    摘要

      煤炭行業是我國的傳統產業。與其他產業不同,煤炭行業屬于能源型大宗商品行業,產地受資源分布的限制,運輸高度依賴鐵路,物流市場程度低,產品不易長期儲存。煤炭產品的需求方主要是鋼廠和電廠等,貿易層級較少、直銷占比較高,傳統電商壓縮貿易層級提高產業鏈效率的作用在煤炭行業發揮空間較小,煤炭電子商務之路較為緩慢。然而,隨著電子信息技術的發展,我國已經進入信息化社會,電子商務成為現代企業經營與發展的核心要素,很多傳統企業紛紛借助電子商務進行轉型和創新。同樣,煤炭行業也受到了電子商務發展帶來的沖擊,尤其是2012年以來,煤炭行業產能不斷釋放,煤炭價格不斷下跌,煤炭市場出現供過于求,煤炭企業經營陷入困頓。2013年,國家發改委更是出臺了電煤價格并軌政策,煤炭行業的壁壘被打破,煤炭價格全面放開。在這生死存亡的時刻,煤炭企業迫切需要借助電子商務來尋找改革的突破口。

      1 煤炭集團實施電子商務的意義

      所謂煤炭電子商務是指煤炭供需雙方在網絡空間,實現煤炭訂貨、交易和支付等各種市場行為和金融行為。利用電子商務平臺,煤炭集團可以及時了解煤炭市場的需求和價格變化,獲得更加全面的信息,以便合理地安排煤炭生產和銷售活動。在傳統的銷售模式下,煤炭集團無法顧及廣大的中小客戶,這些中小客戶由于采購量較少,很難進入煤炭集團的直銷系統,得不到一些價格上的優惠。煤炭集團實施電子商務后,為煤炭供需雙方提供了一個寬廣的交易平臺,無論大客戶還是廣大中小客戶,都可以通過網絡參與到煤炭市場交易中,實現了煤炭集團業務對廣大中小客戶的覆蓋,節約了交易成本,縮短了煤炭交易周期,提高了工作效率,為煤炭交易的順利進行提供了保障。另外,隨著煤炭企業經營環境的不斷惡化,煤炭集團的應收賬款和應收票據大量增加,企業的資金流出現緊張狀況,雪上加霜的是,銀行開始控制對煤炭行業的貸款,而電子商務平臺的融資功能可以大大解決煤炭企業的資金緊張問題。正是出于對電子商務重要性的認識,近年來,我國煤炭企業紛紛開始對電子商務的觸網之旅。根據統計,目前國內煤炭行業的電商數量達到37家,其中發展比較成熟有神華煤炭交易網、秦皇島煤炭交易網以及東北亞煤炭交易中心等。在上市煤炭公司中,擁有電商平臺的有安源煤業、盤江股份、禾嘉股份等,我國煤炭行業電商處于快速發展時期。未來幾年,我國煤炭行業的消費量將達到40億噸,中國煤炭市場面臨著前所未有的投資機遇,建立煤炭電子商務交易平臺、推進煤炭市場化,是煤炭企業集團參與國際市場競爭、增強中國煤炭企業在國際市場定價話語權的重要保障。

      2 煤炭集團實施電子商務的障礙

      目前,煤炭企業的電子商務仍處于探索階段,大多數企業電子商務平臺仍然以信息發布為主,線上交易的數量和規模較小,也沒有出現定位全國交易中心的煤炭企業電商平臺。這說明我國煤炭企業電子商務的發展依然存在諸多障礙和困難,需要我們認真審視并積極應對。

      2.1 對電子商務的重要性認識不足

      在發達國家的能源行業內,企業每年在信息化工程中的投入占到企業當年利潤10%~20%,我國很多煤炭企業對信息化建設的投入較少,大多不足當年收入的2%,導致很多煤炭集團信息化程度低,缺乏發展電子商務的信息化基礎;有的企業也進行了信息化建設,但并沒有充分發揮信息化在企業管理和營銷上的作用,僅僅為了信息化而信息化,電腦僅僅用來進行資料匯總、文字打印等工作,流于形式;有的煤炭企業簡單地認為給銷售人員配備電腦、建電子商務網站就是進行電子商務了,根本不知道電子商務是一個系統工程;有的企業建的電子商務網站十分簡單,僅僅將企業簡介、通信地址、產品介紹和聯系方式等發到網站上,以為這樣就萬事大吉了。網站信息陳舊,甚至幾個月也不更新,聯系方式和煤炭產品價格變動等信息也沒有及時發布;有的企業信息化建設初具規模,企業各職能部門也都建立了各自的信息系統,但部門與部門之間缺乏信息的對接,信息資源不能在企業內部進行共享,電子商務的作用大打折扣。

      2.2 行政管理制度的束縛

      由于長期計劃經濟的影響,煤炭企業集團與地方政府的關系十分緊密,地方政府、主管部門與煤炭企業存在各種利益交錯的問題,形形色色的行政命令、行政干預給煤炭企業集團市場化改革帶來了阻力,也直接影響到煤炭企業集團電子商務的發展。煤炭企業集團內部也存在管理體制不合理的問題。由于行業的特點,我國煤炭企業普遍存在地域廣、員工多等現實問題,為了加強行政管理,煤炭企業集團行政機構日趨臃腫,盡管經過幾次簡政,但冗員依然過多、下崗分流乏力,企業改革效果并不顯著。盡管經過多年的現代企業制度改革,但煤炭企業集團距離現代企業制度的依然有較大的差距,很多煤炭企業內部機構不健全,沒有形成規范的法人治理結構,缺乏內部信息管理的專門部門,也缺乏相應的信息管理人員,電子商務無從談起。盡管有的煤炭企業成立了信息管理機構,但缺乏統一信息資源管理規劃,造成企業信息資源收集、加工等環節效率低下,不僅增加了成本,也無法充分發揮電子商務的優勢。

      2.3 電子商務的安全與法律隱患

      電子商務是新型的商務模式,實現了資金流、信息流在互聯網的自由流動,大大提升了現代企業的價值。

      但網絡安全隱患一直是煤炭企業電子商務發展面臨的一大障礙,目前互聯網中存在各種漏洞,容易被一些黑客所利用,黑客利用網絡技術侵入煤炭企業的交易網站,破壞企業數據、竊取商業機密,將會給煤炭企業帶來巨大的損失,造成國有資產的流失。而且很多煤炭企業缺乏網絡安全防范意識,造成電腦被病毒感染,被詐騙或者損失大量關鍵數據的情形時有發生。另外,與西方發達國家相比,我國缺乏一套完整的電子商務法律規范,尤其在煤炭企業電子商務領域更是空白,煤炭集團電子商務不僅涉及國內交易,更會延伸到國際,參與世界煤炭市場的競爭,缺乏一套統一的法律規范來解決交易活動中出現的糾紛等問題。

      2.4 煤炭行業電子商務人才的匱乏

      一支素質高、專業強的電子商務人才隊伍是煤炭企業發展電子商務的前提。煤炭企業電子商務活動是信息技術與商務活動的有效結合,從事該行業的人員要掌握煤炭企業經營管理、煤炭產業知識、法律知識,同時還要懂得電子商務,具備一定信息意識和信息技術。另外,從事具體電子商務的營銷人員還要掌握網絡環境與客戶進行溝通和交流的技巧。然而,由于開展電子商務業務較晚,加上受傳統煤炭行業人事管理制度的影響,很多煤炭企業從事電子商務工作的人員往往都是辦公室的工作人員,很少具備電子商務專業背景,對煤炭行業知識、電子商務知識、計算機操作技術都不熟悉,其日常工作就是打字或者處理行政事務,兼職做電子商務信息的收集和發布工作,由于行政性事務繁忙,工作人員很少有時間來學習和提高自己的專業素質和能力,造成煤炭企業電子商務進展緩慢、效果不顯著。

      3 煤炭集團實施電子商務的策略

      3.1 樹立電子商務模式的戰略意識

      目前,以淘寶、京東為代表的電商企業風生水起,互聯網技術已經徹底改變現代企業的經營觀念和模式,給所有的行業帶來了顛覆性的沖擊,煤炭行業也不例外。盡管與一般消費品不同,煤炭行業屬于大宗消費品,傳統電商的優勢難以在大宗商品市場得以發揮。但隨著市場經濟的不斷發展和煤炭行業改革的不斷深入,線上交易將漸漸成為煤炭企業集團未來交易的主流。煤炭企業要樹立電子商務模式的戰略意識,切實意識到煤炭企業發展電子商務是降低企業銷售成本、降低銷售層次、提高經營效率的重要舉措,這是大勢所趨,煤炭企業要成立專門的電子商務機構,負責整個企業集團的電子商務平臺建設和管理,企業主要負責人親自擔任負責人,財務、人力等其他職能部門通力協作,組織各礦、處技術骨干人員組成開發團隊,在分析企業內外部環境的基礎上,制定完善的電子商務的建設方案,并組織實施。實施過程中要加強管理和調控,保證人力、物力、財力的投入,降低投資風險、提高投資效益,帶領企業進入電子商務時代。

      3.2 加強電子商務人才隊伍建設

      電子商務是信息技術與商務活動的有機融合,電子商務實施的一個重要前提就是必須有高素質的人才隊伍。針對電子商務人才短缺的問題,煤炭企業要加大人才招聘力度,用豐厚的待遇和先進的企業文化吸引專業人才加盟企業。同時,煤炭企業內部要加強對電子商務從業人員的專業能力建設,制定切實可行的培訓方案,分階段、分層次、分區域地組織公司人員參加相關的電子商務知識培訓,通過培訓使信息服務人員不僅了解煤炭行業管理和煤炭產業知識,還要具備數量的計算機網絡知識、信息加工處理能力,并具有較高的外語水平。

      同時也要具備接受新知識、新技術的能力、組織管理能力,并鼓勵信息服務人員考取電子商務證書。培訓結束后對信息服務人員進行考核,考核合格方可上崗。煤炭企業也可以請專家學者到企業進行專業講座或者選拔一些素質高、學習能力強的工作人員到高校等培訓機構進行繼續教育,鼓勵信息服務人員參加一些行業經驗交流會,學習電子商務的前沿知識,了解兄弟單位的先進做法和成熟經驗,最終組建一支技術拔尖、一專多能、綜合素質強精、快、尖的信息服務隊伍,形成系統性能升級與人員素質提升良性互動的局面,共同推進煤炭信息化建設的順利開展。

      3.3 選擇適合的電子商務方式

      煤炭企業發展電子商務有多種途徑:一是可以通過企業網站的建設來展示企業文化、科技實力、企業信用、供求信息等,擴大企業知名度;二是可以利用一些綜合性的B2B平臺來實行在線交易,例如阿里巴巴等,在阿里巴巴上搜索“山西煤炭”等關鍵字可以找到幾千條的供求信息;三是利用煤炭行業的垂直網站,例如中國煤炭行業網、中國煤炭資源網等,在這些網站上發布信息、了解煤炭行業最新資訊;四是利用煤炭行業專業的B2B平臺進行在線交易。據不完全統計,目前至少有5家煤炭企業建立了電子商務交易平臺,對于煤炭企業而言,電子商務模式的建立是一個長期的過程,煤炭企業應該根據企業規模、資金實力和實際需求來選擇適合自己的電子商務模式。如果煤炭企業實力強、資金充裕、信息化基礎高,可以單獨成立專業的B2B平臺。一些中小煤炭企業為了節約成本,可以暫時利用一些專業性或者綜合性的電子商務網站來開展電子商務業務,等待時機成熟,再成立專業的電子商務平臺。

      3.4 構建國際化、集約化的網上商務體系

      隨著世界經濟一體化進程的加快,煤炭企業集團越來越多地參與到國際競爭中,為了充分發揮電子商務的優勢,煤炭企業在對自身情況、市場環境、技術環境和開發力量等方面做全面可行性的分析論證之后,通過與國內和國際具有成功電子商務開發經驗的集成商合作,選擇有利于企業發展的電子商務解決方案。在具體實施時,不僅要滿足軟件功能的使用,還要在可靠的安全認證體系下滿足業務發展的需求。針對煤炭企業主要產業的供應鏈,進行信息、資金、物流和資信方面的分析,在上下游尋求具有較高資信和長期合作價值的供應商和銷售商,合作構建電子商務平臺,實現企業間的業務協作和電子商務,最大限度降低交易成本,并通過網絡手段構筑戰略營銷聯盟。通過進入全球化、開放、安全、規范的大市場,降低企業的國際貿易成本,將企業推向世界平等競爭的經濟舞臺,為構建具有強大國際競爭力的煤炭企業集團鋪平道路。

      總之,隨著全球經濟一體化格局的形成和國際化市場的形成,煤炭行業面臨巨大的機遇和挑戰,電子商務成為煤炭企業未來發展的趨勢。為此,煤炭企業集團要抓住機遇,樹立電子商務的戰略意識、加強電子商務人才的開發和培養,結合企業現狀選擇合適的電子商務模式,最終構建國際化、集約化的網上商務體系,提高企業的核心競爭力,真正促進煤炭企業集團的健康持續發展。

      參考文獻

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