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    中國企業的電子商務運用分析——以淘寶網為例

    時間:2016-12-09 來源:未知 作者:傻傻地魚 本文字數:3070字

      第 5 章 中國企業的電子商務運用分析--以淘寶網為例

      5.1 淘寶網背景。

      淘寶網是阿里巴巴集團旗下的一個子公司,阿里巴巴集團由中國人馬云創建于 1998 年年底,總部設在杭州,并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構。

      而淘寶網是于 2003 年 5 月 10 日投資創辦的,在淘寶網創辦之初,沒有人想到它在短短一年的時間里就成為了中國網絡購物市場的領軍企業。2006 年這一年,伴隨著中國網民突破 1 億名大關,淘寶網也成為了亞洲最大的購物網站,據數據顯示,沃爾瑪超市一個門店一天的平均客流量低于 1.5 萬人,而淘寶一天的客流量相當于沃爾瑪超市的 600 倍之多。

      為了解決淘寶網使用過程中的支付問題和誠信問題,阿里巴巴公司研究開發出了一項專門的支付工具--"支付寶",于 2005 年 2 月 2日正式上線。支付寶從誕生起就成為了淘寶網不可缺少的一個信用中介,買家們在購買商品時將自己的金錢打入到支付寶中,在確認收到商品之前這筆錢一直由支付寶代為保管。經過多年的發展,支付寶逐漸與全國甚至是全世界的銀行聯手合作,終于在一定程度上解決了我國電子商務發展中存在的支付安全問題,使我國的電子商務成為了真正的電子商務。

      目前淘寶網業務主要是 C2C、B2C 兩大部分,截止到 2013 年底,淘寶和天貓的活躍賣家數超過 2.31 億,活躍的賣家數大約為 800 萬,淘寶網每天的在線商品數已經超過了 8 億件,平均每分鐘售出 4.8 萬件產品,現在的淘寶已經成為了世界范圍的電子商務交易平臺之一。

      5.2 淘寶網發展史。

      5.3 淘寶網商業模式分析。

      5.3.1 商業模式分析。

      先來簡單了解一下不同的商業模式:

      第一種是 B2B,指的是企業對企業的電子商務,類似于實際商務中的批發,就是指提供一個商務信息平臺,買賣雙方的企業可以在這個平臺上發布供求信息、在線交易、跟蹤服務等等。第二種是 B2C,指的是企業對顧客的電子商務,這種模式相當于實際商務中的零售方式,就是一家企業在互聯網上開設一個電子商店并且通過這個電子商店向顧客出售產品。第三種是 C2C,就是消費者對消費者的交易模式,在這種交易模式中,賣方可以通過這個交易平臺提供商品上網拍賣,然后買方進行競價。第四種就是目前還不是非常流行的 C2B 模式,指的是顧客對企業,就是通過聚合相當大數量的用戶來形成一個采購集團,使消費者雖然購買的是單件商品的價格但是卻能夠享受到批發商的優惠價格。

      對于淘寶網而言,目前來看是典型的 C2C 和 B2C 兩種模式的結合。首先,淘寶網剛開始出現時的定位是 C2C 模式,買賣雙方通過淘寶網這樣一個在線交易平臺,使賣家可以以免費或者是較少的費用在網絡上銷售自己的商品,同時也為消費者們提供了類似產品的多種選擇,同時也由于支付寶支付平臺的出現保證了其支付系統的安全性。其次,目前的天貓商城也就是原來的淘寶商城創建時的定位是 B2C 業務,也就是讓線下實體商家以及一些高信譽商家直接充當賣方角色,這樣就使產品的生產商獲得了更多的利潤,使企業節約了一部分資金投入,而企業們可以將這一部分節約下來的資金再投入到技術和產品革新上,最終使消費者獲利。

      5.3.2 淘寶網交易流程。

      5.4 淘寶網盈利途徑分析。

      眾所周知,淘寶網之所以會吸引如此多的"零起點"賣家的原因就是因為它的免費政策,"免費"二字降低了買賣雙方通過淘寶網進行交易的門檻,而一般的電子商務盈利模式都會包括一些會員費、交易提成費、廣告費等等,那么淘寶網究竟是通過何種方式盈利的呢?

      第一,通過支付寶公司。在淘寶網上購買物品的買家,需要先將自己的錢款打入到支付寶,然后等到收到貨物之后再由支付寶支付給賣家,這就使支付寶產生了龐大的沉淀資金。同時,支付寶除了專門為淘寶提供支付服務之外,還包括外部商城以及公共事業收費領域,人們可以方便的使用支付寶進行轉賬、信用卡還款、繳付水費電費煤氣費、為手機充值、購買彩票等等。再加上 2013年 6 月,支付寶為個人用戶打造的一項余額增值服務正式上線,人們現在可以將不用的錢轉入到余額寶中,獲得一定的收益。雖然說余額寶每天的收益率都在不斷地變化之中,但是在存款利率下調的今天還是要高過銀行的活期存款利率的。我們可以進行這樣的分析,如果你有 10 萬或者是 100 萬的閑置現金,那么你可能會去選擇投資或者炒股票。但是對于每天生活在房貸、車貸等等高度壓力下的年輕人來說,銀行基金 5 萬元、10 萬元的起步門檻都是很難攢的到的。

      在這種情況下,每個月存入余額寶的幾千塊能讓自己每天都賺取幾毛錢至幾塊錢的利息,而且隨時可以不用借助任何手續費在銀行卡中轉入轉出,這樣的"基金"對于年輕人的誘惑非常的大。而這些都為淘寶網積攢了相當大的現金流。

      第二,廣告收費。2013 年 7 月 31 日,艾瑞咨詢機構發布《中國互聯網廣告核心數據》中顯示,淘寶網成為了最大的贏家,其第二季度的廣告規模增幅為46.1%,在營收規模上淘寶以 56.1 億元排名第二,僅次于百度搜索.并且,除了淘寶以外,排名前 20 名的互聯網廣告投放平臺中,沒有其他的電商出現。淘寶網一開始的廣告費非常的便宜,可是通過這么多年的發展以及許多財大氣粗的商家的出現,使得廣告費"水漲船高".2008 年,淘寶網又相繼推出了"直通車"、"競價排名"等收費項目,就是讓支付了款項的賣家自行設置與自己相關的關鍵詞,當買家在淘寶網搜索這些關鍵詞的時候就可以直接出現賣家的廣告,按照每次點擊收取費用,費用越高在搜索結果中排名就越靠前。而在淘寶網上面流量和做廣告所收獲的效果非常明顯,所以廣告費用就這樣被炒了起來。

      5.5 淘寶網實施電子商務過程中存在的問題。

      淘寶網以其進入門檻低、產品選擇性多、不受時間、地點的限制等優點迅速將電子商務運用起來,并尋求通過移動設備為顧客提供更加便利和個性化的服務。但同時,淘寶網在發展過程中也存在著一定問題。

      首先,淘寶網對于在其網站上注冊的賣家并沒有一個真正透明的評價體系。

      雖然每次當顧客收取到貨物之后都可以就商品的"物品本身"、"物流速度"等等幾個項目進行評價,這其實應該是一個由除了淘寶和賣家之外的第三方--消費者來對賣家進行監督和約束的公平的評價體系。但是許多賣家會對那些給了差評的消費者們不斷進行騷擾,更有甚者會按照快遞地址對消費者進行威脅和恐嚇。同時,信用評價只會上升而沒有下降,因此許多"雙皇冠"等等的商鋪因為已經積累了一定的信用評價,開始銷售一些假貨濫竽充數。

      其次,"以次充好".如果說讓你買一個價值 10 元錢、100 元錢甚至是 1000元錢的東西,大家可能都會選擇在淘寶網上進行購買,但是如果金額提升至一萬元、十萬元的話,選擇在淘寶網上購買的人數可能會大大減少。這就是因為,人們始終覺得淘寶網上不是 100%可以信賴的。在淘寶網上購買物品,消費者們能夠參考的只有賣家提供的圖片、宣傳語以及購買過的買家對其進行的評價,而這些都是可以通過技術手段進行作假的東西。相比較 C2C 網商而言,人們更愿意選擇 B2C 的網絡商店,這也是淘寶網將"淘寶商城"更名為"天貓商城"并將其發展為 B2C 購物網站的原因之一,因為在這些地方購買到的商品時假貨的可能性會大大減少,并且如果是出現了問題也不會出現"賣家攜款潛逃"或者是網店不復存在的現象。

      第三,物流問題。現在人們在淘寶網上購買物品,從平臺方面看已經有了淘寶網這個成熟的交易平臺;從支付方式看也有支付寶、網上銀行等方便快捷的支付手段。但是在物流方面,淘寶網并沒有一個統一的物流配送服務,消費者們購買東西很少可以自主選擇用什么物流和快遞公司對物品進行運輸。這樣容易導致不同的物流公司由于區域不同和價格不同導致商品的價格也會發生變化,同時這樣的物流方式使得賣家和物流公司容易對物品質量出現的相關問題進行互相的推諉,導致消費者最終不知道應該向誰進行索賠。

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