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    電商網站對旅游產業鏈的沖擊與應對措施

    時間:2016-09-20 來源:未知 作者:chunt 本文字數:2404字
      摘要

            現在是一個互聯網的時代,信息化程度非常高,而旅游信息則是該行業快速發展的一個重要因素,因此為了能夠更快推動我國旅游行業的發展,我們應對電子商務網站進行完善,使其能夠促進旅游行業的快速發展。
      
      一、電子商務網站的發展現狀
      
      旅游產品主要包括的就是吃喝玩娛游,因此旅游行業中所包括的電子商務活動比其他行業的活動要相對簡單,它的整個生產和銷售的過程就是對客戶的服務。所以對其來說不需要承擔物品的物流問題,除此之外,售后服務也與其他行業不同,旅游行業的售后服務主要就是用戶在網上給出自己的評價即可,不像其他物品還會出現退換貨的現象。這樣就少了很多后顧之憂,這也就是旅游電子商務網站的最大優勢。不僅如此,旅游商務網站最得天獨厚的打油詩就是它能夠給用戶提供幾乎所有的旅游信息服務,人們可以在網站對想要去的旅游景點提前做一個詳細地了解,主要包括:旅游常識、飯店、著名景點、貨幣兌換、注意事項以及交通是否便利等各種各樣的內容。最吸引用戶的是,電子商務網站可以給用戶提供一些虛擬的旅游產品,這些虛擬的旅游產品主要是借助發達的計算機技術以及多媒體技術形成的。例如我們可以在電子商務網站上享受到虛擬客房的服務,體驗服務員的客房服務,對旅游景點地區的酒店等內容進行一個提前的了解,這樣就能使手中對旅游景點更加感興趣,可以推動旅游行業的發展。這種虛擬服務是傳統的旅游行業所達不到的,因為電子商務網站所能提供給用戶的旅游信息以及各種服務是傳統的旅行社無法做到的,不僅如此,大多電子商務網站還實現了一條龍服務,游客能夠在線支付自己的旅游費用,就免去了很多的麻煩。但是這些服務的完善還需要我們不斷的努力。同時電子商務網站的發展也存在一些問題。例如目前大多門戶網站都會有旅游方面的知識,但這樣造成的結果就是導致旅游信息的準確性程度不高,我們無法辨別哪一個網站的旅游信息最可信;一些網站的旅游信息不能做到及時的更新,這也就使得它們無法在網上與游客做良好的溝通工作,盡管目前己經出現了一些比較新的旅游網站,但是由于它沒有得到專業資源的支持,所以他的網站訪問量無法達到預期的效果;電子商務網站的發展靠的就是瀏覽量,只有瀏覽網頁的人數越來越多,就說明其發展的越來越快。但是由于客源不充分,所以還是無法撼動傳統旅游業的地位,對此我們應該努力改善這種情況。
      
      二、電子商務網站對旅游產業鏈的沖擊
      
      電子商務網站的發展給傳統旅行社的發展帶來很大的挑戰,目前電子商務網上交易己經成為一種流行趨勢,方便了人們的出行,使旅游變得更加簡單。其中電子商務網站對旅游產業鏈的沖擊主要體現在以下幾個方面:(l)削弱了傳統旅行社的功能。電子商務網站的最大優勢就是它給我們帶來了一種新的旅游信息的傳遞方式,使得整個旅游過程變得更加簡單了,而且它能夠在人們出發之前就對旅行目的地做一個提前的了解。這樣用戶就可以在網站上選擇自己喜歡的景點,規劃自己的旅游路線,而且游客還可以通過給旅游網站發送電子郵件對旅游網站提出自己的要求。(2)削弱旅行社的代理功能。就我們所了解到的信息,傳統的旅行社是把旅游路線中的一切內容都包起來了,它主要是通過與其他相關部門進行合作從而批量購買旅游時所需的物品,這樣就可以最大程度地增加旅行社的利潤。(3)旅游網站驚喜服務多。大多電子商務網站都會定期舉行一些活動,主要就是獎勵一些用戶去免費旅游,這樣就會使其網站的瀏覽量增多,而且會對該旅游網站產生好感,這是傳統旅行社無法做到的一點。
      
      三、旅游產業鏈相關公司應對商務網站的策略
      
      針對上文中的現狀分析,提出以下幾點旅游產業鏈相關公司應對商務網站的策略:(l)在其發展過程中,可以充分的應用這一發展機遇,開展旅游電子商務建設,從而有效的實現從現實經營從網絡虛擬經營的轉變,對于傳統的旅游業來說,電子商務網站不僅僅是一種顛覆,雖然會對傳統的旅游產業發展產生一定的沖擊作用,但是通過網絡與旅游產業的有效融合,對于旅游產業自身的良好發展也具有積極的促進作用,鑒于此,傳統的旅游企業可以借助于這個新興的發展機遇,以電子商務網絡為平臺,進行虛擬化經營模式的轉變,從而促進其整體經營業務與經營規模的良好發展;(2)近年來,隨著電子商務網絡的介入,旅游頻道與旅游網站取得了快速的進步與發展,迅速興起了很多的門戶網站與企業網站,使得這個領域的競爭異常的激烈,對于旅游企業來說,要想在激烈的競爭環境中取得了良好的發展,就需要其能夠在現有基礎上積極開展服務范圍、服務內容、服務品質的創新,旅游企業作為一個服務行業,其在開展網站建設的過程中,尤其是要保證自身的服務品質、服務范圍與服務內容,不斷的提升現有的服務質量,并盡可能的為客戶提供其所需要的配套服務,從而有效的促進網站信譽的提升,構建出良好的客戶關系網絡,為自身電子商務網絡的良好發展創造安全、可靠的交易環境;(3)為電子商務活動提供有力的法律保證,電子商務需要有網絡平臺作為支撐,通常情況下,網絡環境具有一定的復雜性,這其中就涉及到復雜的電子商務法律問題,為了保證客戶的利益,就需要制定出相關的法律法規,通過與客戶之間簽訂科學合理的合同,來有效的保護客戶的隱私權以及旅游企業的知識產權、網絡服務商的權利等,這樣才能保證旅游產業鏈能夠在與電子商務融合的過程中,促進其自身的良好發展。
      
      四、結束語
      
      信息化程度的不斷提高,使得電子商務網站的發展越來越快。有時,我們需要換個角度去思考問題,傳統旅行社并沒有到無法前進的地步,它應該試著與電子商務網站進行合作,實現互利共贏,使旅游行業發展的更快。
      
      參考文獻
      
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